1. İade Şartları ve Prosedürleri

Meslekedin üzerinden satın alınan hizmet veya paketler için iade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde müşteri paneli üzerinden destek bildirimi oluşturularak iletilmelidir. İade talebinde, iade edilmesi istenen hizmet ve varsa iade sebebi yazılı olarak belirtilmelidir.

İade talebinin iletilmesinden sonraki 7 iş günü içerisinde Meslekedin iade işlemlerini gerçekleştirir. Bu süre dışında yapılan iade talepleri dikkate alınmaz.

2. İade Edilemeyecek Hizmet ve Ürünler

Aşağıdaki hizmet ve ürünler iade kapsamına girmez:

• İlan Paketleri ve Abonelikler

• CV / Özgeçmiş Paketleri

• Reklam Paketleri ve Sosyal Medya Reklam Paketleri

• Sanal ürünlerin tamamı

• Güvenlik sertifikaları ve yazılım lisansları

• Bir sonraki dönem için otomatik yenilenmiş hizmetler

• Fiziksel veya sanal sunucu hizmetleri ve kişiye özel sunulan hizmetler

• Danışmanlık, aracılık, teknik destek ve kurulum hizmetleri

• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar üzerinden alınan hizmetler

• Ücretsiz, sponsorluk veya kampanya ile kazanılan haklar

• Müşteri hesabına eklenen kredi bakiyelerinden doğan iade tutarları

3. İade Yöntemleri

Nakit iade: İade, ödeme yapıldığı yöntem ile ve ödeyen kişiye yapılır. Örneğin; banka havalesi ile yapılan ödemelerde havaleyi yapan kişiye, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ilgili karta iade yapılır. Ancak, iade edilemeyen hizmetler (lisans, güvenlik sertifikası, teknik destek, kargo masrafı vb.) nakit iade kapsamına girmez.

Kredi olarak iade: İadesi yapılacak hizmet, iade edilemeyen kısmı düşüldükten sonra, yeniden hizmet alımı için müşteri hesabına kredi olarak eklenir. Bu krediler nakit olarak geri ödenemez.

İadeler, ödeme anındaki döviz kuru üzerinden TL’ye çevrilerek yapılır. Gerekli iade masrafları son kullanıcıya aittir ve toplam iade tutarından düşüldükten sonra iade gerçekleştirilir.

İade işlemi gerçekleşmeden önce, son kullanıcı talebini yazılı olarak bildirerek iptal ettirebilir.

4. İptal Prosedürü

Meslekedin üzerinden satın alınan herhangi bir hizmet veya ürünü iptal etmek için:

1. Müşteri panelinize giriş yapın.

2. İptal etmek istediğiniz ürüne ait sayfadan iptal talebi oluşturun.

3. İptal talebi sırasında “Süre Sonunda” veya “Hemen” seçeneklerinden birini belirleyin:

   • Süre Sonunda: Hizmet, süresi bitene kadar aktif kalır ve süresi sonunda otomatik olarak iptal edilir.

   • Hemen: Hizmet aynı gün iptal edilir ve faturalandırma tekrarlanmaz.

Tüm hizmet ve ürünler, iptal talebi gönderilmediği sürece otomatik olarak yenilenir ve ilgili hatırlatma e-postaları gönderilir.

İptal sırasında belirtilen sebep, iade talebi olarak dikkate alınmaz. İade talepleri ayrıca destek bildirimi üzerinden muhasebe bölümüne iletilmelidir.

5. Uyarılar

• İptal ve iade işlemleri farklıdır:

  • İptal: Hizmeti bir sonraki dönemde kullanmak istemediğinizi ve yeni fatura oluşturulmamasını bildirir.

  • İade: Satın alınan hizmeti iade ederek ücret iadesi talep etmektir.

• Hesabınızdaki krediler, oluşacak faturaları otomatik olarak öder. Kullanıcıların, yenilemeyecekleri hizmetlerin otomatik yenileme özelliğini kapatması gerekir. Aksi halde, mevcut kredi hesabınızdan hizmetler otomatik olarak yenilenir ve iadesi mümkün olmaz.